Da coluna Radar online, de Lauro Jardim, na revista Veja:

Na segunda-feira, em São Paulo, a Anatel vai divulgar uma pesquisa mostrando que os usuários dos serviços de telecomunicação estavam mais satisfeitos com os serviços em 2002 do que em 2012. Parte do corpo técnico da Agência, porém, taxou a pesquisa como simplista. Isso porque em 2002 existiam 34 milhões de usuários de celular e somente 10% deles tinham acesso à internet, ainda com o 2G. Naquele ano a banda larga só alcançava 587 000 pessoas e 3,5 milhões tinham TV por assinatura. No ano passado, havia 250 milhões de usuários de celular, 65 milhões de banda larga móvel, 19 milhões com banda larga fixa e 13 milhões com TV por assinatura.
Apesar da satisfação de o usuário ter sido maior em 2002, não foi levado em conta na pesquisa o cenário completamente diferente das telecomunicações em 2012.