por Jamur Jr

O velho guerreiro Chacrinha tinha toda razão ao afirmar que “quem não se comunica se trumbica”. Muita gente ainda pensa que a comunicação se resume na redação de uma nota que é enviada à imprensa para publicação – e só. Esquecem que a comunicação entre as pessoas é muito importante. Por falta de boa comunicação, perdem-se negócios, geram-se revoltas, perde-se o avião no aeroporto onde os anúncios são mal feitos, fanhosos, com som ruim e péssima dicção dos “locutores”. Até guerras já foram desencadeadas por falta de uma comunicação eficiente. É preciso se comunicar bem. A comunicação oral é fundamental para que as pessoas recebam bem as informações, promovam bons diálogos e entendam o que estaáacontecendo. Falar com calma, voz clara, forte, com segurança e destacando cada silaba da palavra, para ser bem entendido, garante uma comunicação de boa qualidade e evita problemas. Aquela história de que “ para o bom entendedor, meia palavra basta” é pura balela. Por melhor que seja o “entendedor”, se a comunicação for ruim, está feita a encrenca. Recentemente um conhecido, que trabalha numa companhia de navegação, contou a seguinte história: um cidadão telefonou para uma agência de viagens com intenção de fazer um cruzeiro pela costa brasileira. Perguntou sobre o roteiro, quantos dias de navegação etc. Quando chegou aos valores, surgiu o problema da comunicação defeituosa. Perguntou sobre o preço e recebeu a resposta que seria de três ou quatro mil reais, já incluídas as gorjetas e a “taxa portuária”. Recebeu essas informações e prometeu uma resposta no dia seguinte. Novo telefonema. -Quero confirmar o cruzeiro na costa brasileira, aceito o preço estipulado, mas, as toalhas eu levo de casa. Assim vocês podem eliminar do preço a “taxa por toalha”.